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小向没有丝毫犹豫，迅速披上外套，抓起工具包，一头扎进了茫茫夜色。外面狂风呼啸，吹得树枝乱晃，雨水打在脸上生疼，但他心中只有一个念头：尽快赶到用户家中，恢复网络。

到达后，他顾不上擦拭雨水，立刻开始仔细排查故障。从线路的连接情况到设备的运行状态，每一个细节都不放过。经过一番紧张的排查，发现是线路老化导致接触不良。小向熟练地拿出工具，更换线路，动作精准而迅速。当网络重新恢复，老乡紧紧握住小向的手，眼中满是感激：“这么晚了还来帮忙，联通的服务太暖心了！”小向笑着回应：“这都是我们应该做的，能让您满意就是我们最大的动力。”

在乡村寒冷的冬夜，小向用实际行动践行着以人民为中心的服务理念，让联通好服务在黑暗中绽放出温暖的光芒，成为守护网络“生命线”的逆行者。