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9月27日，顺丰同城发布关于广西柳州骑士受袭事件的声明：

9月26日晚7时左右，一名顺丰同城骑士在咖啡店门口等单时，无故遭受一名男子殴打。事发当晚，这名骑士正在咖啡店门口正常等单，一名疑似醉酒男子上前要求骑士用电动车载其前往他处，骑士礼貌解释正在工作无法满足此要求。在再次要求但骑士未予理会后，该男子随即开始对骑士进行辱骂和殴打。整个过程中，骑士始终未与对方发生正面冲突，也未曾还手。在场多位身穿饿了么工服的骑士和热心市民见状挺身而出，合力控制了醉酒男子。最终，警方到达现场将其带走。

事件发生后，公司当地工作人员已于27日前往医院探望慰问该骑士，同时已为其发放5000元委屈关怀金。此外，平台将为骑士提供法律援助和心理疏导，确保其合法权益和身心健康得到全面保障。